Платформа «Аргус-Д: Управление заявками»
Закон о персональных данных — Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, определённых настоящей Политикой.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Аргус-Д» (ОГРН 1035511004396, ИНН 5506051009, КПП 550401001), зарегистрированное по адресу: 644010, Омская область, город Омск, ул. Маршала Жукова, д. 76. Организация, осуществляющая деятельность в сфере сервисного и технического обслуживания систем безопасности (видеонаблюдение, системы контроля и управления доступом, охранная и пожарная сигнализация, иные инженерно-технические системы безопасности). Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — Демьяновский Евгений Борисович.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Политика — настоящий документ, определяющий подход Оператора к обработке персональных данных, размещённый по адресу: https://argusdservice.ru/privacy.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных, либо уничтожаются материальные носители.
Пользователь — субъект персональных данных, предоставивший свои персональные данные Оператору посредством Платформы. Пользователи подразделяются на роли:
Платформа — корпоративный программный продукт «Аргус-Д: Управление заявками», включающий веб-сайт по адресу https://argusdservice.ru и его поддомены, чат-бота в мессенджере Telegram, чат-бота в мессенджере MAX, веб-интерфейс карты заявок. Платформа предназначена для автоматизации процессов управления заявками на обслуживание систем безопасности в рамках исполнения Договоров технического обслуживания.
Договор технического обслуживания — договор между Оператором и организацией-клиентом, на основании которого Оператор оказывает услуги по сервисному и техническому обслуживанию систем безопасности.
Telegram — программное обеспечение, условия использования которого размещены по адресу: https://telegram.org/tos/ru.
MAX — корпоративный мессенджер, используемый в качестве альтернативного канала взаимодействия с Платформой.
Авторизация — предоставление данных, необходимых для доступа к функциональным возможностям Платформы, после создания учётной записи Оператором Платформы.
Cookie-файлы — электронные файлы, содержащие буквенно-цифровую информацию, загружаемые на устройство доступа Пользователя при посещении веб-интерфейса Платформы.
2.1. Оператор определяет условия обработки персональных данных Пользователей в настоящей Политике.
2.2. Политика реализует требования Закона о персональных данных, обеспечивает защиту и конфиденциальность персональных данных, определяет категории запрашиваемых данных и способы их обработки.
2.3. Настоящая Политика является общедоступным документом в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных и свободно размещена на Платформе.
2.4. Актуальная редакция Политики вступает в силу с момента её публикации. Оператор вправе вносить изменения в Политику; новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.5. Осуществляя Авторизацию и используя Платформу, субъект персональных данных выражает согласие на обработку его данных в соответствии с настоящей Политикой в определённых ею объёмах и целях. Для сотрудников Оператора (Исполнители, Операторы Платформы) обработка персональных данных также осуществляется на основании трудового договора. Для Заказчиков — на основании Договора технического обслуживания. Несогласие с Политикой обязывает воздержаться от использования Платформы.
2.6. Политика распространяется на отношения по обработке персональных данных, возникшие как до, так и после её принятия.
2.7. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых данных, полагаясь на добросовестность Пользователей.
2.8. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
2.9. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
2.10. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
2.11. Настоящая Политика регулирует исключительно отношения Оператора с Пользователями в рамках Платформы и не заменяет политику конфиденциальности мессенджеров Telegram (https://telegram.org/privacy/ru) и MAX.
2.12. Платформа может обеспечивать доступ к сторонним сервисам и веб-сайтам. При посещении сторонних ресурсов Пользователь руководствуется условиями таких ресурсов. Оператор не несёт ответственности за содержание, безопасность и методы обеспечения конфиденциальности сторонних ресурсов.
2.13. Пользователь вправе обратиться за разъяснениями по вопросам обработки своих персональных данных по адресу электронной почты: director@argusd.com.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; уникальный идентификатор Telegram (telegram_id); уникальный идентификатор MAX (max_user_id); роль в системе (заказчик, исполнитель, оператор); пароль (хранится в зашифрованном виде). |
| Субъекты данных | Сотрудники Оператора (Исполнители, Операторы Платформы) и уполномоченные представители организаций-клиентов (Заказчики). |
| Правовое основание | Для сотрудников — трудовой договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Для Заказчиков — Договор технического обслуживания и согласие субъекта (п. 1, п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется в период использования Платформы с применением автоматизированных и неавтоматизированных средств. |
| Хранение | Данные хранятся в электронной форме в базе данных Платформы (Supabase, сервер db.argusdservice.ru) с обеспечением конфиденциальности. Пароли шифруются алгоритмом Fernet (симметричное шифрование). Данные хранятся в течение срока действия трудового договора (для сотрудников) или Договора технического обслуживания (для Заказчиков), если иное не предусмотрено федеральным законом. |
| Уничтожение | По достижении целей обработки — в соответствии с разделом 5 Политики. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | ФИО Пользователя; идентификатор заявки; описание неисправности или потребности в обслуживании; адрес и наименование Объекта (здание, территория с установленными системами безопасности); текстовые комментарии; фотоматериалы, загруженные к заявке; сведения о выполненных работах по обслуживанию систем безопасности (акты выполненных работ); использованные материалы и их объёмы; история изменения статусов заявки с указанием автора действия и временной метки. |
| Субъекты данных | Сотрудники Оператора (Исполнители, Операторы Платформы) и уполномоченные представители организаций-клиентов (Заказчики). |
| Правовое основание | Исполнение Договора технического обслуживания и трудового договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в рамках Платформы между участниками заявки), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с применением автоматизированных средств в течение срока действия заявки и последующего архивного хранения. |
| Хранение | Данные заявок хранятся в базе данных Платформы. Фотоматериалы хранятся в облачном хранилище Supabase Storage. Доступ к фотографиям осуществляется через подписанные URL-адреса с ограниченным сроком действия (30 дней). |
| Уничтожение | По достижении целей обработки — в соответствии с разделом 5 Политики. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | Уникальный идентификатор Telegram; уникальный идентификатор MAX; адрес электронной почты; роль Пользователя в системе. |
| Субъекты данных | Все Пользователи Платформы. |
| Правовое основание | Исполнение Договора технического обслуживания и трудового договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Уведомления носят исключительно служебный характер и связаны с процессом обработки заявок. |
| Способы обработки | Извлечение, использование, передача (для доставки уведомлений через мессенджеры Telegram, MAX и электронную почту через сервис автоматизации n8n и Gmail). Обработка осуществляется автоматизированными средствами. |
| Хранение | Уведомления временно хранятся в оперативной очереди до момента их доставки. Доставленные уведомления хранению не подлежат. |
| Уничтожение | После доставки уведомления — автоматически. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | IP-адрес; идентификатор сессии; данные о браузере и устройстве; дата и время входа; количество попыток входа. |
| Субъекты данных | Пользователи веб-интерфейса Платформы. |
| Правовое основание | Законный интерес Оператора в обеспечении информационной безопасности (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). |
| Способы обработки | Сбор, запись, хранение, использование, уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированными средствами в течение срока хранения сессии. |
| Хранение | Данные сессий хранятся в оперативной памяти сервера. Срок хранения сессии — 8 часов. Ограничение количества попыток входа: 10 попыток за 5 минут с одного IP-адреса. |
| Уничтожение | Автоматически по истечении срока хранения сессии. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | ФИО Исполнителя; идентификатор Исполнителя; сведения о выполненных работах по обслуживанию систем безопасности; коэффициент участия; сумма начисленного вознаграждения за отчётный период (месяц, год). |
| Субъекты данных | Исполнители (сотрудники Оператора). |
| Правовое основание | Трудовой договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), требования трудового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте. |
| Способы обработки | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование. Обработка осуществляется автоматизированными средствами. |
| Хранение | Данные хранятся в базе данных Платформы в электронной форме. |
| Уничтожение | По достижении целей обработки, с учётом требований трудового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте — в соответствии с разделом 5 Политики. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Обрабатываемые данные | Текстовые описания выполненных работ по обслуживанию систем безопасности; наименования работ и материалов; содержимое запросов Пользователя к AI-ассистенту. |
| Субъекты данных | Исполнители (сотрудники Оператора), использующие AI-ассистент. |
| Правовое основание | Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Использование AI-ассистента является добровольным. |
| Способы обработки | Сбор, передача (API-запросы к сервисам Yandex Cloud и OpenAI для генерации подсказок), использование. Обработка осуществляется автоматизированными средствами. |
| Хранение | Запросы к AI-сервисам не хранятся на стороне Оператора после получения ответа. Условия хранения данных на стороне сервисов Yandex Cloud и OpenAI определяются их собственными политиками конфиденциальности. |
| Уничтожение | Запросы не сохраняются; ответы используются в рамках текущей сессии. |
4.1. Правовые основания обработки. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из следующих условий:
4.2. Передача персональных данных третьим лицам. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
4.3. Cookie-файлы и сессии. Оператор использует Cookie-файлы для обеспечения работы сессий авторизации веб-интерфейса Платформы. Cookie-файл содержит идентификатор сессии и не включает персональных данных Пользователя. Продолжая использование веб-интерфейса Платформы, Пользователь выражает согласие на использование Cookie-файлов для указанных целей. Пользователь вправе управлять Cookie-файлами через настройки своего браузера.
4.4. Перечень третьих лиц, которым могут быть переданы данные в рамках обеспечения функционирования Платформы:
| Сервис | Назначение | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| Supabase (db.argusdservice.ru) | Основная база данных и хранилище файлов | Все категории данных, указанные в разделе 3 |
| Telegram Bot API | Доставка служебных уведомлений и взаимодействие с Пользователями | Telegram ID, текст уведомлений |
| MAX Bot API | Альтернативный канал служебных уведомлений и взаимодействия | MAX ID, текст уведомлений |
| n8n + Gmail | Отправка email-уведомлений | Адрес электронной почты, текст уведомления |
| Yandex Cloud (YandexGPT) | AI-ассистент для помощи сотрудникам | Обезличенные тексты запросов (описания работ, материалов) |
| OpenAI (GPT-4o) | Альтернативный AI-ассистент | Обезличенные тексты запросов (описания работ, материалов) |
5.1. Пользователь вправе получить доступ к своим персональным данным, обрабатываемым Оператором в соответствии с настоящей Политикой.
5.2. Пользователь вправе сообщить об изменении своих данных или потребовать прекращения их обработки, направив письмо по адресу электронной почты: director@argusd.com.
5.3. Оператор предоставляет подтверждение обработки, правовые основания, цели и иную информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 Закона о персональных данных, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
5.4. Предоставляемая информация не включает персональные данные иных субъектов, если иное не предусмотрено законодательством.
5.5. Запрос субъекта должен содержать: номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи и наименование выдавшего органа; сведения, подтверждающие отношения с Оператором (номер трудового договора или Договора технического обслуживания, дату) или иным образом подтверждающие факт обработки; подпись заявителя или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответ направляется в той же форме, если иное не указано в запросе.
5.6. Право доступа субъекта может быть ограничено в соответствии с частью 8 статьи 14 Закона о персональных данных.
5.7. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда:
5.8. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку до завершения обработки, направив письмо по адресу электронной почты: director@argusd.com. При поступлении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Для сотрудников Оператора отзыв согласия не прекращает обработку данных, необходимую для исполнения трудового договора.
5.9. Уничтожение данных осуществляется путём удаления записей из базы данных Платформы, удаления файлов из хранилища, а также удаления резервных копий в соответствии с законодательством.
6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
6.2. Меры по обеспечению безопасности включают:
6.3. Безопасность персональных данных обеспечивается посредством:
Редакция от 25.02.2026
© 2026 ООО «Аргус-Д». Все права защищены.