Платформа «Аргус-Д: Управление заявками»
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение на использование платформы «Аргус-Д: Управление заявками» (далее — Соглашение) составлено Обществом с ограниченной ответственностью «Аргус-Д» (ОГРН 1035511004396, ИНН 5506051009, КПП 550401001) (далее — Правообладатель) и размещено в сети Интернет по адресу: https://argusdservice.ru/terms.
1.2. Соглашение адресовано сотрудникам Правообладателя, а также уполномоченным представителям организаций-заказчиков, с которыми Правообладатель состоит в договорных отношениях по техническому обслуживанию (далее совместно — Пользователи), и является предложением (офертой) о заключении Соглашения на изложенных условиях.
1.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Платформе Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Авторизация — предоставление данных, необходимых для доступа к функциональным возможностям Платформы, осуществлённое после регистрации учётной записи Оператором Платформы.
Контент — вся информация, размещаемая Пользователями на Платформе, включая текстовые описания заявок, комментарии, фотографии, акты выполненных работ и иные материалы.
Правообладатель — ООО «Аргус-Д», зарегистрированное по адресу: 644010, Омская область, город Омск, ул. Маршала Жукова, д. 76. Организация, осуществляющая деятельность в сфере сервисного и технического обслуживания систем безопасности (видеонаблюдение, системы контроля и управления доступом, охранная и пожарная сигнализация, иные инженерно-технические системы безопасности).
Пользователь — физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 4, использующее Платформу на условиях Соглашения. Пользователи подразделяются на следующие роли: Заказчик, Исполнитель, Оператор.
Заказчик — уполномоченный представитель организации-клиента, с которой Правообладатель состоит в договорных отношениях по техническому обслуживанию объектов. Заказчик создаёт заявки на обслуживание и отслеживает их выполнение через Платформу.
Исполнитель — сотрудник Правообладателя (сервисный инженер, техник), выполняющий работы по заявкам на обслуживание систем безопасности и документирующий результаты выполненных работ через Платформу.
Оператор — сотрудник Правообладателя с административными функциями, осуществляющий распределение заявок между Исполнителями, контроль сроков и качества выполнения работ, управление учётными записями Пользователей.
Договор технического обслуживания — договор между Правообладателем и организацией-клиентом, на основании которого Правообладатель оказывает услуги по сервисному и техническому обслуживанию систем безопасности на Объектах клиента.
Лицензия — право использования Платформы, предоставляемое Правообладателем Пользователю с сохранением за Правообладателем права выдачи лицензий другим лицам (простая неисключительная лицензия в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации).
Платформа — корпоративный программный продукт «Аргус-Д: Управление заявками», представляющий собой совокупность объектов интеллектуальной собственности, включающий: веб-сайт по адресу https://argusdservice.ru и его поддомены, чат-бота в мессенджере Telegram, чат-бота в мессенджере MAX, веб-интерфейс карты заявок, а также иную интеллектуальную собственность Правообладателя (программное обеспечение, графику, тексты, наименования, логотипы). Платформа предназначена для автоматизации процессов управления заявками на техническое обслуживание систем безопасности. Правообладатель не организует услуги мессенджеров Telegram и MAX и не контролирует информацию, размещаемую пользователями указанных мессенджеров.
Заявка — запрос на выполнение работ по техническому обслуживанию или ремонту систем безопасности на Объекте, создаваемый Заказчиком через Платформу либо поступающий по иным каналам связи и регистрируемый Оператором, содержащий описание проблемы, привязку к Объекту и отслеживаемый на всех этапах выполнения.
Объект — здание, помещение, территория или иной объект, на котором установлены обслуживаемые Правообладателем системы безопасности, зарегистрированный на Платформе в рамках Договора технического обслуживания.
Акт выполненных работ (Сервисный лист) — документ, формируемый Исполнителем через Платформу, содержащий сведения о выполненных работах по обслуживанию или ремонту систем безопасности, использованных материалах и их объёмах.
Telegram — компьютерная программа, условия использования которой размещены по адресу: https://telegram.org/tos/ru.
MAX — корпоративный мессенджер (ранее VK Teams), используемый в качестве альтернативного канала взаимодействия с Платформой.
Технологии искусственного интеллекта — компьютерные программы Правообладателя и/или третьих лиц (Yandex Cloud, OpenAI), используемые для автоматизированного анализа информации, формирования подсказок по заполнению актов выполненных работ и поиска по каталогам работ и материалов.
3.1. По настоящему Соглашению Правообладатель предоставляет Пользователю Лицензию на использование Платформы на условиях, определённых настоящим Соглашением.
3.2. Платформа является корпоративным инструментом Правообладателя и предоставляется Пользователям на безвозмездной основе в целях обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиками и сотрудниками Правообладателя при исполнении Договоров технического обслуживания.
3.3. Пользователь вправе:
3.4. Иные способы использования Платформы, не предусмотренные настоящим Соглашением, запрещены.
3.5. Правообладатель вправе обновлять Платформу, модифицировать её функции, внешний вид и логику работы без предварительного уведомления Пользователей.
4.1.1. Доступ к Платформе предоставляется только Пользователям, учётная запись которых создана Оператором. Самостоятельная регистрация невозможна. Для Заказчиков учётная запись создаётся в рамках Договора технического обслуживания; для Исполнителей и Операторов — в рамках трудовых отношений с Правообладателем.
4.1.2. Для использования Платформы Пользователь должен авторизоваться одним из следующих способов:
/start в чат-боте Telegram;/start в чат-боте MAX;4.2.1. Начало использования Платформы является полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Соглашения.
4.2.2. Доступ предоставляется после прохождения Авторизации. Платформа предоставляется Пользователям безвозмездно.
4.2.3. Пользователь осуществляет удалённый доступ к Платформе через сеть Интернет и/или мессенджеры Telegram, MAX. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к сети Интернет.
4.2.4. Платформа предназначена исключительно для управления заявками на сервисное и техническое обслуживание систем безопасности (видеонаблюдение, СКУД, охранная и пожарная сигнализация и иные инженерно-технические системы), документирования выполненных работ и связанных с этим задач в рамках исполнения Договоров технического обслуживания.
Правообладатель вправе:
Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует, что функциональные возможности Платформы будут соответствовать ожиданиям Пользователя, что Платформа будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок, а также совместимость с программным обеспечением третьих лиц.
Пользователю запрещается:
4.6. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия на Платформе, а также обязуется соблюдать правила использования мессенджеров Telegram и MAX.
4.7. Правообладатель вправе использовать обезличенную информацию о действиях Пользователей для улучшения Платформы бессрочно, без выплаты вознаграждения.
5.1. Платформа обеспечивает полный цикл управления заявками на сервисное и техническое обслуживание систем безопасности:
5.2. Платформа использует технологии искусственного интеллекта (Yandex GPT, OpenAI GPT) для формирования подсказок при заполнении актов выполненных работ, поиска по каталогам работ и материалов в сфере обслуживания систем безопасности. Результаты, сгенерированные с помощью ИИ, носят рекомендательный характер.
5.3. Все сведения, полученные с помощью технологий искусственного интеллекта, подлежат обязательной проверке Пользователем перед использованием.
5.4. Правообладатель не гарантирует корректность, достоверность или актуальность сведений, сгенерированных с помощью технологий искусственного интеллекта.
6.1. Платформа, включая все её компоненты (программный код, дизайн, графику, тексты, логотипы, наименования), является объектом интеллектуальной собственности Правообладателя и охраняется законодательством Российской Федерации.
6.2. Использование Платформы не влечёт передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Платформу или её компоненты.
6.3. Контент, размещённый Пользователем на Платформе (фотографии, комментарии, описания неисправностей, акты выполненных работ), может использоваться Правообладателем в целях исполнения Договоров технического обслуживания, ведения внутренней отчётности и улучшения Платформы.
6.4. Без разрешения Правообладателя запрещено копировать, модифицировать, распространять, публиковать, скачивать, передавать, продавать, транслировать или иным образом использовать Контент за пределами Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных функциональностью Платформы или Договором технического обслуживания.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Правообладатель не несёт ответственности за последствия использования Платформы, за любые убытки, утрату данных, раскрытие информации, а также за косвенные убытки Пользователя.
7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность и законность размещаемой информации.
7.4. Нарушение условий Соглашения обязывает Пользователя возместить Правообладателю убытки в полном объёме.
7.5. При обнаружении нарушений законодательства Правообладатель вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе с уведомлением на Платформе.
7.6. Правообладатель не несёт ответственности за какие-либо убытки, упущенную выгоду, потерю информации, связанные с использованием или невозможностью использования Платформы.
7.7. Ответственность Правообладателя по Соглашению ограничена суммой 10 000 (десять тысяч) рублей в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и только при наличии вины Правообладателя.
7.8. Платформа может содержать ссылки на сервисы третьих лиц. Правообладатель не несёт ответственности за контент, функциональность, безопасность и работоспособность сервисов третьих лиц.
7.9. Настоящее Соглашение регулирует исключительно использование Платформы и не заменяет Договор технического обслуживания между Правообладателем и организацией-клиентом. Объём, сроки и стоимость оказываемых услуг определяются Договором технического обслуживания.
8.1. Соглашение вступает в силу с момента Авторизации Пользователя на Платформе и действует:
8.2. Срок действия Лицензии равен сроку действия Соглашения.
8.3. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Несогласие с изменениями обязывает Пользователя прекратить использование Платформы.
8.4. Правообладатель вправе прекратить доступ Пользователя к Платформе при прекращении оснований предоставления доступа (увольнение сотрудника, окончание Договора технического обслуживания) без дополнительного уведомления.
8.5. При нарушении условий Соглашения Правообладатель вправе немедленно заблокировать доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (DDoS-атаки, пожар, наводнение, землетрясение, диверсия, военные действия, изменения законодательства), непосредственно влияющих на исполнение обязательств. Сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно.
9.2. Стороны обязаны уведомить друг друга в течение 10 (десяти) дней о начале и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы.
10.1. Если какое-либо условие настоящего Соглашения будет признано недействительным компетентным судом или уполномоченным органом, остальные положения Соглашения сохраняют полную юридическую силу.
10.2. Техническая поддержка осуществляется по адресу электронной почты: director@argusd.com.
10.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются по месту нахождения Правообладателя.
10.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Редакция от 25.02.2026
© 2026 ООО «Аргус-Д». Все права защищены.